Пользователи всё чаще принимают решение о покупке внутри интерфейсов ИИ. Запуск и развитие Google AI Mode и рост влияния ChatGPT сжимают воронку продаж: поиск, сравнение и рекомендация происходят в одном месте. Это меняет подходы к SEO и контенту — выигрывают те бренды, которые становятся источником ответов для ИИ.
Что изменилось в поведении покупателей
44% пользователей готовы купить на основе рекомендаций ИИ (GWI). 80% AI-ответов ссылаются максимум на пять источников (Bloomreach). Переполненные «10 синих ссылок» уходят в прошлое — решает краткий список цитируемых источников.
ИИ не «помогает» воронке — он её сокращает. Пользователь видит краткий ответ, пару сравнений и ссылку на «доверенные» материалы — и конвертируется без визита на десятки страниц. Подробно о том, как сам Google перестраивает подачу результатов под AI-сценарии, мы разбирали тут: AI Overviews: революция в алгоритмах.
Как ChatGPT и Google AI Mode влияют на продажи
Главная борьба переносится из SERP в «ответ ИИ». Если бренда нет среди источников, его нет и в моменте принятия решения. Поэтому классическое SEO дополняется GEO — Generative Engine Optimization. Речь о том, чтобы подать факты, данные и форматы так, чтобы ИИ легко включал их в ответы.
- Структура > объём. FAQ-блоки, пошаговые инструкции и таблицы сравнений упрощают цитирование ИИ.
- Доверие «снаружи». Упоминания в обзорах и раундапах, отзывы, демо-видео. О том, почему внешние площадки снова в цене, — см. наш разбор Perplexity & контент без SEO.
- Интерактивы среднего фальшстока. Калькуляторы, квизы «подбор по параметрам» — это структурируемые ответы, которые ИИ любит цитировать.
Что делать бизнесу уже сейчас
1) «Стать ответом» для ИИ. Перепакуйте ключевые страницы в формат «вопрос–ответ», добавьте краткие резюме и таблицы. Визуальные подсказки (схемы, чек-листы) повышают цитируемость. Для контроля видимости в экосистемах ИИ используйте наш гид: как отслеживать видимость на платформах ИИ.
2) Расширить присутствие вне сайта. Обзоры, экспертные подборки, YouTube-демо и ответы в сообществах — туда часто «смотрят» ChatGPT и другие модели. Пара качественных упоминаний влияет сильнее, чем сотня слабых.
3) Перестроить SEO под GEO. Мы уже писали, как меняются подходы к оптимизации в эпоху ИИ: SEO в эпоху AI. Кратко: семантика — вокруг задач и сценариев, микроразметка — обязательна, медиа-активы — с осмысленными alt-подписями.
4) Дать ИИ «за что зацепиться». Подумайте о мини-квизе, калькуляторе окупаемости или подборщике тарифа. Это повышает шанс попасть в краткий список источников, куда ИИ ставит ссылку.
Типичные ошибки
- Охота за кликами вместо решений. В AI-интерфейсе побеждает тот, чью мысль легко процитировать, а не тот, у кого длиннее текст. См. практику: индексация в поиске ChatGPT.
- Игнор внешних раундапов. Если вас нет в подборках и сравнениях — вас нет в ответе ИИ.
- Переоптимизация под ключи. ИИ считывает смысл и структуру, а не плотность фраз. Важно говорить «языком задач пользователя». О том, как Google сам добавляет ссылки в AI-обзоры, — наш обзор.
Выводы
ИИ уже канал продаж, а не только «подсказчик». Брендам нужно проектировать контент и формат так, чтобы быть включёнными в короткий список источников. Это сочетание грамотной структуры, понятных интерактивов и присутствия на авторитетных площадках. Как и прежде, выигрывают те, кто создаёт полезный, проверяемый и легко цитируемый контент.
По теме: как ИИ-поиск трансформирует поведение пользователей — подробный разбор.
Данные и отчёты: GWI: AI for Marketing, Bloomreach Conversational AI Report.
