Liquid Web вызвала резкую реакцию части WordPress-сообщества после того, как объединила ряд известных плагинов в новую линейку продуктов. Пользователи жаловались на путаницу с брендами, исчезнувшие страницы продуктов, проблемы с лицензиями и неясный статус пожизненных покупок.
Изменения затронули продукты, которые раньше ассоциировались со StellarWP и часто имели отдельные сайты. Теперь портфель WordPress-решений Liquid Web сконцентрирован вокруг четырёх основных продуктов: Kadence, LearnDash, The Events Calendar и Give.
Что изменилось
Liquid Web заявила, что SolidWP, Iconic, Restrict Content Pro и MemberDash больше не продаются как самостоятельные продукты. Их функции должны быть перенесены в Kadence или LearnDash. Для пользователей WordPress это стало чувствительным изменением, потому что речь идёт не о новом названии одного сервиса, а о пересборке целой экосистемы плагинов.
Дополнительную путаницу создала история с брендами Liquid Web и Nexcess. До конца 2025 года компании двигались к единой идентичности, а пользователи, заходившие на nexcess.net, часто перенаправлялись на liquidweb.com. В апреле 2026 года Nexcess был перезапущен как бренд “Specialty Cloud”, объединяющий управляемый хостинг Liquid Web и bare-metal инфраструктуру Servers.com.
8 апреля 2026 года Nexcess объявил, что Kadence, GiveWP, The Events Calendar и LearnDash становятся частью его экосистемы. Уже 12 мая Liquid Web описала те же продукты как часть портфеля “Liquid Web by Nexcess”. В итоге со стороны это выглядело так, будто одни и те же продукты одновременно переезжают в разные экосистемы.
На что жаловались пользователи?
В обсуждениях WordPress-сообщества пользователи сообщали о неработающих лицензиях, пропавших страницах продуктов, некорректных перенаправлениях, сложностях со входом в аккаунт и отсутствующих инвойсах. Для владельцев сайтов такие сбои особенно заметны: проблемы с доступом к плагинам могут быстро превратиться в технические ошибки, потерю функций или цепочку битых ссылок на страницах поддержки и загрузок.
Отдельный повод для тревоги — пожизненные лицензии. Пользователи пытались понять, сохранят ли они доступ к купленным ранее продуктам и дополнениям, включая ShopKit и Kadence Conversions.
В обсуждении Dynamic WordPress Facebook group также упоминались новые пакеты Kadence:
- $99 Essentials — тема и блоки;
- $219 Pro — включает ShopKit;
- $399 Elite.
Представитель Nexcess Джек Киттерхинг заявил, что Kadence Essentials был перепозиционирован: базовый пакет для темы и блоков теперь стоит $99 вместо прежних $129.
Что Liquid Web говорит клиентам?
По версии Liquid Web, для действующих клиентов изменения необязательны. Компания утверждает, что они могут сохранить текущие функции, тарифы, цены, инструменты и лицензионные ключи, если не решат перейти на новые программные планы.
Джек Киттерхинг также подтвердил, что клиенты с пожизненными лицензиями сохраняют всё, что уже купили. По его словам, ничего не удаляется и не урезается, а все такие клиенты переводятся на старые условия обслуживания.
При этом представитель Nexcess признал технические проблемы: у части пользователей были сбои со входом в аккаунт и отсутствовали инвойсы. Он назвал происходящее “масштабной миграцией и сменой систем”, которая сопровождалась сложностями.
История показывает, насколько болезненным может быть ребрендинг в экосистеме WordPress, если пользователи не понимают, что происходит с их лицензиями, загрузками и уже купленными продуктами. Даже если условия формально сохраняются, недостаток коммуникации быстро превращает техническую миграцию в репутационный кризис.
Для владельцев сайтов и разработчиков важен не только сам набор функций, но и предсказуемость доступа к инструментам. Когда продуктовые страницы исчезают, редиректы работают нестабильно, а старые бренды внезапно пропадают, пользователи начинают сомневаться не в тарифной сетке, а в надёжности поставщика. Похожая логика работает и в структуре сайта: если страницы WordPress меняются без понятной навигации, доверие быстро падает.
Главный вывод из ситуации — критика Liquid Web была вызвана не только консолидацией продуктов, но и тем, как именно компания провела переход. Более ясное предупреждение заранее могло снизить напряжение вокруг лицензий, пожизненного доступа, перенаправлений и исчезнувших страниц.
Источник: Search Engine Journal